De belangrijkste veroorzakers van werkstress
- Een onduidelijke en niet-passende functieomschrijving.
- Slechte onderlinge relaties.
- Overuren maken.
- De werkdruk.
- De mate van tevredenheid met het werk.
- Regelmogelijkheden in het werk.
Een onduidelijke en niet-passende functieomschrijving
Weet u tijdens het werk altijd wat uw verantwoordelijkheden zijn? Welke taken u moet uitvoeren en wat de deadlines zijn? Meestal worden de taken en verantwoordelijkheden aangegeven in een functieomschrijving. Tenminste als een organisatie die heeft. Er zijn nog steeds veel organisaties waar geen functieomschrijvingen bestaan en waar zogenoemde allround medewerkers gevraagd worden – dat wil zeggen: iedereen doet alles. Dat kan misverstanden en onduidelijkheden creëren. Als u niet weet wat u moet doen, wat uw plichten en verantwoordelijkheden zijn, is het moeilijk om uw werk goed te doen. Maar ook in organisaties die wel met functieomschrijvingen werken, kan dat tot stressvolle situaties leiden. Bijvoorbeeld als u voor het uitoefenen van een functie niet de juiste vaardigheden of kennis bezit, of als u juist te hoog bent opgeleid of te bekwaam bent voor de functie. Of als u op verschillende afdelingen bezig bent waar verschillende leidinggevenden uw aandacht en tijd opeisen. Dat soort situaties kunnen tot een hoog stressniveau leiden.Slechte onderlinge relaties
Conflicten op de werkplek komen regelmatig voor en hebben grote invloed op stress. De relatie met de leidinggevende blijkt het belangrijkst. Zorg en steun van de leidinggevende, samen met opbouwende feedback en aanmoediging, blijkt heel belangrijk voor de gezondheid van werknemers (en ook hun prestaties). Maar ook kunnen rekenen op de steun van collega’s is belangrijk. Bijvoorbeeld hulp bij het halen van deadlines en zware klussen. Een onveilige werkomgeving kan een grote bron van stress zijn. Volgens de Arbobalans 2010 krijgt jaarlijks 37 procent van de werknemers te maken met een vorm van ongewenst gedrag, zoals ongewenste seksuele aandacht, intimidatie, lichamelijk geweld en pesten.Terug
Overuren maken
Overwerk is het aantal meer gewerkte uren boven de gebruikelijke werktijd zoals in het arbeidscontract is afgesproken. Kortdurend overwerken om de drukte of ziekte van een collega op te vangen of extra geld te verdienen, is niet schadelijk. Structureel overwerken wel. Overwerken heeft namelijk een negatieve invloed op de veerkracht van een persoon. Britse onderzoekers van het University College in Londen kwamen tot de conclusie dat ambtenaren die structureel meer dan elf uur per dag werken, meer dan de helft zo veel kans hebben (67 procent) om een hartaanval te krijgen dan hun collega’s die niet regelmatig overwerken.De werkdruk
Werkdruk ontstaat bijvoorbeeld door in een hoog tempo te moeten werken, veel werk te moeten doen, extra hard te moeten werken of veel taken tegelijkertijd te moeten uitvoeren. Werkdruk kan verschillende oorzaken hebben:- Een werknemer krijgt te weinig tijd voor een opdracht.
- Aan een opdracht worden zeer hoge kwaliteitseisen gesteld waaraan iemand niet kan voldoen binnen de daarvoor beschikbare tijd.
- De taken zijn te ingewikkeld voor de kennis of het ervaringsniveau van de werknemer.
- De werknemer beschikt niet over goed werkende apparatuur.
- De leidinggevende stelt steeds nieuwe eisen aan het werk.
- De communicatie over de verantwoordelijkheden en taken van een medewerker zijn niet duidelijk waardoor deze het moeilijk vindt om grenzen te stellen.
- Het werk kent te weinig ontspanningsmomenten.
- Een werknemer kan zich niet op het werk concentreren door problemen in de privésfeer.
De mate van tevredenheid met het werk
Tevredenheid met het werk heeft te maken met de werkbeleving: het plezier dat iemand aan zijn werk beleeft, de uitdagingen en afwisseling die een werknemer ervaart, of iemand tevreden is met de arbeidsvoorwaarden en het salaris, enzovoort. De kwaliteit van sociale relaties op het werk is ook van invloed op de tevredenheid met het werk. Iemand die veel steun van collega’s ervaart en waardering van de leidinggevende krijgt, zal tevredener met het werk zijn dan iemand bij wie dit niet het geval is. Tevredenheid en ook betrokkenheid van medewerkers hebben invloed op de klanttevredenheid. Deze factoren zijn van belang voor het voortbestaan van de organisatie. Organisaties houden vaak een tevredenheidsonderzoek onder de medewerkers om na te gaan waar knelpunten en verbeterpunten liggen.Regelmogelijkheden in het werk
Werknemers die het gevoel hebben hun werk en taken zelf te kunnen indelen en tot bepaalde hoogte mogen meebeslissen, zijn over het algemeen productiever en ook gezonder. Voorbeelden van regelmogelijkheden zijn: de eigen dagindeling invullen, zelf pauzemomenten kiezen, het eigen werktempo kunnen beïnvloeden.Een organisatie speelt dus een grote rol in hoe productief en gezond de werknemers zullen zijn.
Terug